Jogi információk

Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. szeptember 28. (verzió: 2026-09-28)

Ez a dokumentum az UpGo szolgáltatásainak megrendelésére és igénybevételére vonatkozó általános feltételeket tartalmazza. Kérdés esetén írj bátran a hello@upgo.hu címre.

1. A Szolgáltató

Tóth Martin egyéni vállalkozó (UpGo), székhely: 9400 Sopron, Ady Endre út 147., nyilvántartási szám: 62550617, adószám: 92205073-1-28, email: hello@upgo.hu, weboldal: upgo.hu (a továbbiakban: Szolgáltató).

A Szolgáltató saját weboldalának és az UpGo foglalási rendszernek a tárhelyszolgáltatója: Rackhost Zrt. (6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.). A Szolgáltató alanyi adómentes, az árak áfát nem tartalmaznak, és áfát nem is kell rájuk fizetni.

2. Az ÁSZF hatálya

Ez az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató és a szolgáltatásait megrendelő személy vagy szervezet (Megrendelő) között létrejövő minden szerződésre vonatkozik, a felek eltérő írásbeli megállapodása hiányában. Az egyedi ajánlatban vagy szerződésben rögzített eltérő feltételek az ÁSZF-fel szemben elsőbbséget élveznek.

A szolgáltatások elsősorban vállalkozások, egyéni vállalkozók és szervezetek részére szólnak. Ha a Megrendelő fogyasztó (önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eljáró természetes személy), a fogyasztóvédelmi jogszabályok, különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet eltérő rendelkezései az irányadók, ideértve a 14 napos elállási jogot is. Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a munka az elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, és a Szolgáltató a szolgáltatást teljesen teljesítette, az elállási jog megszűnik, részteljesítés esetén pedig az addig elvégzett munka arányos díját kell megfizetni.

3. A szolgáltatások

  • Weboldal készítés: bemutatkozó, tartalmi és egyedi weboldalak, webshopok tervezése, fejlesztése és élesítése, egyszeri díjért.
  • Karbantartás: a Szolgáltató által készített weboldal üzemeltetésének támogatása havi díjért (a Megrendelő tárhelyének és domain nevének kezelése és ügyintézése, frissítések, biztonsági mentés, havi 1–2 óra tartalmi módosítás; a tárhely és a domain díja nem része). A karbantartás választható: a Szolgáltató minden weboldal ajánlatban külön tételként ajánlja, és a Megrendelő kérésére elhagyja. Havonta előre fizetendő, 30 napos felmondási idővel felmondható, a fel nem használt munkaórák nem vihetők át a következő hónapra. Karbantartás Plusz: a fentieken felül havi 4 óra tartalmi módosítást, a weboldal elérhetőségének automatikus figyelését, elsőbbségi hibajavítást, valamint havi riportot tartalmaz a weboldal látogatottságáról és a kapcsolatfelvételekről (hívás, üzenet, foglalás). A riporthoz a Szolgáltató egy mérőkódot helyez el a weboldalon, amely sütit nem használ, IP címet nem tárol, és csak összesített, személyhez nem köthető adatokat gyűjt. A riport számai tájékoztató jellegűek, más mérőeszközök adataitól eltérhetnek, és a Szolgáltató a látogatottság vagy az ügyfélszám alakulására garanciát nem vállal. A pontos tartalmat az aktuális árlista (upgo.hu/csomagok) vagy az egyedi ajánlat tartalmazza.
  • Weboldal havidíjjal (előfizetés): a weboldal elkészítése egyszeri induló díj és havidíj ellenében, amelyben a karbantartás is benne van (8. pont).
  • UpGo online foglalási rendszer: webes időpontfoglaló szoftver havi előfizetéses (SaaS) formában, a Megrendelő weboldalába építhető foglalási felülettel, adminisztrációs felülettel és értesítésekkel.
  • Google Cégprofil kezelés: a Megrendelő Google Cégprofiljának beállítása, adatainak naprakészen tartása és az értékelések kezelése havi díjért. Bejegyzések (posztok) készítése nem része (10. pont).
  • Google Cégprofil és Google Ads kezelés: a Cégprofil kezelés kiegészítve a Megrendelő Google Ads hirdetési fiókjának és kampányainak beállításával és kezelésével, beállítási díjért és havi kezelési díjért (10. pont).

Domain és tárhely: a domain nevet és a tárhelyet a Megrendelő a saját nevére, közvetlenül a szolgáltatónál (pl. domainregisztrátor, tárhelyszolgáltató) rendeli meg, és annak díját közvetlenül a szolgáltatónak fizeti. A Szolgáltató a megrendelésben és a beállításban segít, és a Megrendelő által adott hozzáféréssel, a Megrendelő megbízásából kezeli ezeket (beállítás, megújítás figyelése, ügyintézés). A Megrendelő és a tárhelyszolgáltató, illetve a domainregisztrátor közötti jogviszonyra azok saját feltételei vonatkoznak. A Szolgáltató nem felel a tárhelyszolgáltató vagy a regisztrátor hibájáért, szolgáltatáskieséséért, és azért sem, ha a díjuk meg nem fizetése miatt a szolgáltatás megszűnik. Harmadik féltől vásárolt egyéb szolgáltatások (pl. fizetős betűtípus, képek, bővítmények) díja a csomagárnak csak akkor része, ha az ajánlat ezt kifejezetten tartalmazza.

4. A szerződés létrejötte

A Megrendelő ajánlatot kér (weboldalon, emailben vagy telefonon). A Szolgáltató emailben egyedi árajánlatot küld, amely tartalmazza a munka tartalmát, díját, fizetési ütemezését és a tervezett határidőt. Az ajánlat a kiküldéstől számított 30 napig érvényes.

A szerződés azzal jön létre, hogy a Megrendelő az ajánlatot emailben elfogadja (pl. „Elfogadom az ajánlatot”), és a Szolgáltató az elfogadást emailben visszaigazolja. Az így, elektronikus levélben megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül. A szerződés részét képezi az ajánlat, az elfogadó email, ez az ÁSZF, és személyes adatokat érintő szolgáltatásnál az Adatfeldolgozási szerződés.

Az online foglalási rendszer esetén a szerződés úgy is létrejöhet, hogy a Megrendelő az adminisztrációs felületen első belépéskor elfogadja ezt az ÁSZF-et és az Adatfeldolgozási szerződést. Az elfogadás időpontját, a dokumentumok verzióját és az elfogadó személyét a rendszer rögzíti, és a Szolgáltató emailben visszaigazolja.

A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató a szerződést külön nem iktatja, a szerződéses dokumentumokat (ajánlat, levelezés, visszaigazolás) elektronikusan megőrzi. Az ÁSZF a weboldalon folyamatosan elérhető, és menthető, nyomtatható. A felek vállalkozásként a 2001. évi CVIII. törvény 5. § és 6. § szerinti tájékoztatási és visszaigazolási szabályoktól az itt leírtak szerint eltérnek.

5. Díjak és fizetés

  • Weboldal készítés: eltérő megállapodás hiányában a díj 50%-a előleg, amelyet a Szolgáltató díjbekérő alapján kér. A munka az előleg beérkezésével kezdődik. A fennmaradó 50% az átadáskor esedékes, számla ellenében, 8 napos fizetési határidővel. Élesítésre (a végleges domainre költözésre) a teljes díj kifizetése után kerül sor.
  • Havidíjas szolgáltatások (karbantartás, foglalási rendszer, Google Cégprofil és Google Ads kezelés, weboldal előfizetés): a havi díj havonta előre esedékes, számla ellenében, 8 napos fizetési határidővel. Éves előfizetés külön megállapodással lehetséges.
  • Egyszeri beállítási díjak (foglalási rendszer, Google Cégprofil, Google Ads, weboldal előfizetés induló díja): a megrendeléskor, díjbekérő alapján esedékesek, a munka a beérkezésükkel kezdődik. A beállítás elvégzése után a szolgáltatás megszűnésekor sem járnak vissza. A foglalási rendszer beállítási díját a Szolgáltató az általa készített weboldalhoz nem számítja fel, ha az ajánlat így rögzíti.
  • Árak: az aktuális árakat a csomagok oldal tartalmazza. A megkötött szerződésre az elfogadott ajánlatban szereplő ár az irányadó.
  • A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amelyet emailben küld meg.
  • Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamatot és behajtási költségátalányt számíthat fel. Ha a havi díj a fizetési határidőt követő 15 napon belül sem érkezik meg, a Szolgáltató előzetes emailes értesítés után a szolgáltatást (pl. a foglalási felületet) felfüggesztheti a díj rendezéséig. A felfüggesztés alatt az adatok megmaradnak.
  • A Szolgáltató a havi díjakat legfeljebb évente egyszer, legalább 30 nappal korábbi emailes értesítéssel módosíthatja. Ha a Megrendelő ezt nem fogadja el, a módosítás hatálybalépéséig díjmentesen felmondhat.

6. A weboldal készítés menete

  • A Megrendelő átadja a munkához szükséges anyagokat (szövegek, képek, logó, elérhetőségek, hozzáférések). A határidő a teljes anyag átadásától számít. A Megrendelő szavatolja, hogy az általa átadott tartalmak felhasználására jogosult, és azok harmadik személy jogait nem sértik.
  • A Szolgáltató a munka közben egy próba címen megmutatja a weboldalt. Az ár két teljes módosítási kört tartalmaz. Az ajánlaton túli új funkciók és további körök külön díjazás alá esnek, amelyről a Szolgáltató előre tájékoztat.
  • Átadás-átvétel: a Szolgáltató emailben jelzi, hogy a weboldal elkészült. A Megrendelő 8 napon belül jelezheti az esetleges hibákat. Ha ez idő alatt nem jelez hibát, vagy a weboldalt élesben használni kezdi, a weboldal átvettnek minősül. Az átadáskor jelzett, az ajánlatnak nem megfelelő hibákat a Szolgáltató díjmentesen kijavítja.
  • Ha a Megrendelő a munkához szükséges anyagokat a megrendeléstől számított 90 napon belül sem adja át, vagy a projekt az ő érdekkörében felmerült okból 90 napig áll, a Szolgáltató jogosult az addig elvégzett munkát lezárni és elszámolni. Az előleg ebben az esetben nem jár vissza.

7. Szerzői jog, felhasználás

A teljes díj kifizetésével a Megrendelő az elkészült weboldal egyedi elemeire (dizájn, szövegezés, egyedi kód) időben és területileg korlátlan, kizárólagos felhasználási jogot szerez, beleértve az átdolgozás jogát is. A Szolgáltató által több projektben használt általános programkódok, keretrendszerek és eszközök a Szolgáltató tulajdonában maradnak, ezekre a Megrendelő a weboldal működtetéséhez szükséges, nem kizárólagos felhasználási jogot kap.

Az UpGo foglalási rendszer a Szolgáltató szellemi tulajdona. A Megrendelő az előfizetés idejére nem kizárólagos, át nem ruházható használati jogot kap. A Szolgáltató a kész munkát referenciaként bemutathatja (név, képernyőkép, link), amit a Megrendelő írásban megtilthat.

8. Weboldal havidíjjal (előfizetés)

Az előfizetéses konstrukció kizárólag vállalkozások, egyéni vállalkozók és szervezetek számára vehető igénybe.

  • Díjak: az induló díj az ajánlat elfogadásakor, díjbekérő alapján esedékes. A havidíj a weboldal átadásának hónapjától havonta előre fizetendő, számla ellenében. A havidíj a karbantartást (3. pont) is tartalmazza, a domain és a tárhely díját azonban nem: ezeket a Megrendelő a 3. pont szerint közvetlenül a szolgáltatónak fizeti.
  • Minimum időtartam: a szerződés az átadástól számított 12 hónapra jön létre, ezalatt a Megrendelő rendes felmondással nem szüntetheti meg. Ha a Megrendelő a minimum időtartam alatt mégis megszünteti a szerződést, vagy a Szolgáltató a Megrendelő súlyos szerződésszegése (például 60 napot meghaladó díjtartozás) miatt azonnali hatállyal felmond, a minimum időtartamból hátralévő havidíjak egy összegben esedékessé válnak. A minimum időtartam után bármelyik fél 30 napos felmondási idővel, emailben felmondhatja.
  • Jogok az előfizetés alatt: a weboldal egyedi elemeinek (dizájn, kód) szerzői vagyoni jogai az előfizetés alatt a Szolgáltatónál maradnak, a Megrendelő a weboldal használatára nem kizárólagos felhasználási jogot kap. A Megrendelő által átadott tartalmak (szövegek, képek, logó) mindig a Megrendelő tulajdonában maradnak. A domain név és a tárhely a Megrendelő nevére szól, azok a Megrendelőéi.
  • Kiváltás: a 12. hónap után a Megrendelő bármikor kiválthatja a weboldalt a csomag aktuális egyszeri árának 50%-áért. 24 havidíj megfizetése után a weboldal díjmentesen a Megrendelőé lesz. Kiváltáskor a Megrendelő a 7. pont szerinti, egyszeri díjas megrendelésnek megfelelő jogokat szerzi meg, és kérésre megkapja a weboldal fájljait. A karbantartás ezután külön, a 3. pont szerint kérhető.
  • Megszűnés kiváltás nélkül: ha a szerződés a weboldal kiváltása nélkül szűnik meg, a Megrendelő a weboldal használatára tovább nem jogosult, és a Szolgáltató a weboldal általa készített elemeit eltávolíthatja a Megrendelő tárhelyéről. A Megrendelő tartalmait kérésre 30 napon belül visszaadja. A domain és a tárhely a Megrendelőnél marad.
  • Csomag az UpGo foglalási rendszerrel: a havidíjas weboldal az UpGo foglalási rendszerrel (9. pont) együtt, kedvezményes csomagban is megrendelhető. Ilyenkor a csomag havidíja a weboldal és a foglalási rendszer alapdíját (egy foglalható munkatárssal) együtt tartalmazza, a foglalási rendszer beállítási díja nem fizetendő, a további foglalható munkatársak díja pedig a 9. pont szerint a csomag havidíján felül fizetendő. A csomagra a jelen pont szerinti 12 hónapos minimum időtartam vonatkozik. A csomag havidíja a weboldal kiváltása vagy 24 havidíj megfizetése után a weboldal nélkül a foglalási rendszer mindenkori önálló díjára változik, amelyről a Szolgáltató előre tájékoztatja a Megrendelőt. A kedvezmény a foglalási rendszer önálló felmondása esetén megszűnik, ilyenkor a weboldal havidíja a jelen pont szerinti önálló havidíj.

9. Az UpGo foglalási rendszer

  • Díjak: egyszeri beállítási díj (szolgáltatások, munkatársak, munkaidők felvitele, a megjelenés beállítása, beépítés a weboldalba) és havi előfizetési díj, az 5. pont szerint.
  • A havi díj számítása: az alapdíj egy foglalható munkatársat (naptárat) tartalmaz. Minden további foglalható munkatárs után a csomagok oldalon közzétett munkatársankénti díj fizetendő, legfeljebb a Szalon csomag díjáig, amely korlátlan számú munkatársat tartalmaz. A Prémium csomag a havi díjon felül, a csomagok oldalon közzétett felárért kiegészítő funkciókat ad (például visszahívó emlékeztető, online előlegfizetés, várólista, ajándékutalvány és kupon, számlázó kapcsolat, további nyelvek, értékelés kérése). A Prémium havonta, a következő számlázási hónaptól kapcsolható be vagy ki. Az online fizetéshez és a számlázáshoz a Megrendelő saját fiókja szükséges a választott szolgáltatónál (Stripe, Barion, Billingo, Számlázz.hu), azok díjait a Megrendelő közvetlenül a szolgáltatónak fizeti, és a kiállított számlák tartalmáért a Megrendelő felel. Foglalható munkatárs az, aki a rendszerben aktív (foglalható) állapotban van; a szüneteltetett munkatárs nem számít bele. A munkatársak számának változását a Szolgáltató a következő számlázási hónaptól veszi figyelembe, a hónap közbeni változás miatt arányos elszámolás nincs. Az aktuális díjat és számítását a Megrendelő az adminisztrációs felületen (Fiókom oldal) folyamatosan látja. A felek egyedi díjban is megállapodhatnak.
  • Munkatársi hozzáférések: a Megrendelő munkatársainak saját belépést adhat, amellyel a munkatárs a saját naptárát, foglalásait és eredményeit látja. A tulajdonosi fiók minden adatot lát. A munkatársi hozzáférések kiosztásáért és visszavonásáért, valamint azért, hogy a munkatársak az adatokat a Megrendelő utasításai szerint kezeljék, a Megrendelő felel.
  • Időtartam és felmondás: az előfizetés határozatlan idejű, hűségidő nélküli. Bármelyik fél emailben felmondhatja az aktuális számlázási hónap végére. A már kifizetett időszak díja nem jár vissza.
  • Rendelkezésre állás: a Szolgáltató a folyamatos működésre törekszik, a karbantartásokat lehetőleg éjszakára időzíti, és a hibákat a tudomására jutástól számítva észszerű időn belül elhárítja. Garantált rendelkezésre állási százalékot a Szolgáltató nem vállal. Nem felel a harmadik fél (tárhely, levelezés, internetszolgáltató) oldalán felmerülő kiesésekért.
  • Adatok: a foglalási rendszerben tárolt vendégadatok kezelője a Megrendelő, a Szolgáltató adatfeldolgozó. A részleteket az Adatfeldolgozási szerződés tartalmazza. A Megrendelő felel azért, hogy a rendszerben megadott cégadatai valósak, mert ezekből készül a vendégeknek szóló adatkezelési tájékoztató.
  • Megszűnés: a szerződés megszűnésekor a Megrendelő 30 napon belül kérheti az adatai (foglalások, vendégek) exportját. Ezt követően a Szolgáltató az adatokat törli, a biztonsági mentésekből pedig a mentési ciklus végével törlődnek.
  • A Megrendelő a rendszert nem használhatja jogellenes célra, kéretlen üzenetek küldésére, és nem kísérelheti meg a rendszer biztonságának megkerülését. Súlyos szerződésszegés esetén a Szolgáltató azonnali hatállyal felmondhat.

10. Google Cégprofil és Google Ads kezelés

Mindkét szolgáltatásra vonatkozik:

  • A Google Cégprofil és a Google Ads fiók a Megrendelő tulajdona, a Megrendelő nevére és a Megrendelő által elfogadott Google feltételek szerint működik. A Szolgáltató kezelői hozzáférést kap, amelyet a Megrendelő bármikor visszavonhat. A Megrendelő felel azért, hogy a profilban és a hirdetésekben megjelenő adatai (név, cím, nyitvatartás, szolgáltatások, árak) valósak legyenek.
  • A díj egyszeri beállítási díjból és havi díjból áll (5. pont). A szolgáltatás 3 hónap minimum időtartamú, azt követően bármelyik fél a hónap végére emailben felmondhatja. Ha a Megrendelő a minimum időtartam alatt szünteti meg, a hátralévő havidíjak egy összegben esedékesek.
  • A keresési helyezést, a hirdetések megjelenését és eredményét a Google határozza meg, ezért a Szolgáltató konkrét helyezést, megtekintés-, kattintás- vagy ügyfélszámot nem garantál. A Google szolgáltatásainak változásaiért, a profil vagy a fiók Google általi korlátozásáért a Szolgáltató nem felel, kivéve, ha azt a Szolgáltató szabályszegése okozta.

Google Cégprofil kezelés:

  • A szolgáltatás a profil beállítását és optimalizálását, az adatok (nyitvatartás, szolgáltatások, elérhetőségek) naprakészen tartását, a Megrendelőtől kapott képek feltöltését, az értékelések megválaszolását és havi riportot tartalmaz. Bejegyzések (posztok, ajánlatok, események) készítése nem része a szolgáltatásnak.
  • A Szolgáltató betartja a Google szabályait: hamis értékelést nem ír és nem vásárol, értékelésért ellenszolgáltatást nem ajánl, és nem csak az elégedett ügyfelektől kér értékelést. Az ügyfelektől értékelést a Megrendelő kérése szerint emailben, QR kóddal vagy más módon kér. Ha ehhez a Megrendelő ügyfeleinek elérhetőségét használja, azt adatfeldolgozóként teszi (Adatfeldolgozási szerződés), és az ügyfelek megkeresésének jogalapjáért a Megrendelő felel.
  • Az értékelésekre a Szolgáltató a Megrendelővel egyeztetett hangnemben válaszol. Negatív értékelésre adott válasz csak a Megrendelő jóváhagyásával jelenik meg.

Google Ads kezelés (a Cégprofil kezeléssel együtt):

  • A díj egyszeri beállítási díjból és havi kezelési díjból áll. A hirdetési keretet (a kattintások díját) a Megrendelő közvetlenül a Google-nek fizeti a saját fiókjában megadott fizetési móddal, és a havi vagy napi keret felső határát ő határozza meg. A kezelési díj a hirdetési kerettől független, azt nem tartalmazza.
  • A Szolgáltató a kampányokat a Megrendelővel egyeztetett célok és keret szerint állítja be és rendszeresen optimalizálja. A keret emeléséhez, új kampány indításához a Megrendelő (emailes) jóváhagyása szükséges.
  • A hirdetéseknek meg kell felelniük a Google hirdetési irányelveinek és a jogszabályoknak (pl. a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalma). A hirdetett ajánlatok, árak és akciók valóságáért a Megrendelő felel.
  • A konverziómérés és az esetleges remarketing sütiket használ, ezért a Megrendelő weboldalán süti-hozzájárulás kezelésre (cookie banner) és a Google hozzájárulási mód (Consent Mode) használatára van szükség. Ha a weboldalt a Szolgáltató készítette vagy karbantartja, ezt a Szolgáltató beállítja. Egyéb esetben ennek biztosítása a Megrendelő feladata.
  • A Szolgáltató a Megrendelő ügyféllistáit (email címek, telefonszámok) a hirdetési fiókba csak a Megrendelő külön írásbeli utasítására, az adatfeldolgozási szerződés szerint tölti fel.

11. Külföldi vállalkozások

Az Európai Unió más tagállamában (például Ausztriában) nyilvántartott vállalkozások részére a Szolgáltató az árakat euróban, nettó összegben adja meg. A számla áfa nélkül, a fordított adózásra (a Megrendelő mint szolgáltatás igénybevevője fizeti az áfát a saját országában) vonatkozó megjegyzéssel készül. Ehhez a Megrendelőnek érvényes közösségi adószámmal kell rendelkeznie, amelyet a megrendeléskor megad. Külföldi megrendelő részére a Szolgáltató kizárólag vállalkozásként eljáró megrendelőnek nyújt szolgáltatást.

Az ajánlat és a levelezés német vagy angol nyelven is folyhat. A szerződésre ebben az esetben is ez az ÁSZF és a magyar jog az irányadó. Ha a nyelvi változatok eltérnek, a magyar szöveg az irányadó.

12. Felelősség

A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott kárért a Ptk. szabályai szerint felel. Felelőssége, a jogszabály által megengedett mértékig, az adott szerződés alapján az utolsó 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik, és nem terjed ki az elmaradt haszonra és a közvetett károkra. Ez a korlátozás nem vonatkozik a szándékosan, súlyos gondatlansággal vagy bűncselekménnyel okozott kárra, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre.

A Szolgáltató nem felel a Megrendelő által átadott tartalmakért, a Megrendelő által a weboldalon utólag végzett módosításokért, valamint a hozzáférési adatok Megrendelő általi nem megfelelő kezeléséből eredő károkért.

13. Adatvédelem és titoktartás

A Megrendelő és kapcsolattartói személyes adatainak kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató szól. Ha a Szolgáltató a munka során a Megrendelő ügyfeleinek személyes adataihoz fér hozzá (foglalási rendszer, karbantartott weboldal űrlapjai), azokat adatfeldolgozóként, az Adatfeldolgozási szerződés szerint kezeli.

A felek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkot, hozzáférési adatot és a másik félre vonatkozó nem nyilvános információt bizalmasan kezelik, a szerződés megszűnése után is.

14. Panaszkezelés, vitarendezés

Panaszt, hibabejelentést a hello@upgo.hu címen lehet tenni. A Szolgáltató 5 munkanapon belül érdemben válaszol. A felek vitás kérdéseiket elsősorban tárgyalás útján rendezik.

A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) az irányadó. Vállalkozások közötti jogvita esetén a felek kikötik a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét. Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.

15. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja. A módosítást legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt a weboldalon közzéteszi, és a folyamatban lévő előfizetéssel rendelkező Megrendelőket emailben értesíti. A foglalási rendszerben az új verziót a Megrendelő a következő belépéskor fogadja el. Ha a Megrendelő a módosítást nem fogadja el, az előfizetést a módosítás hatálybalépéséig díjmentesen felmondhatja. A már megkötött egyedi szerződések lényeges feltételei (díj, határidő) a Megrendelő hozzájárulása nélkül nem változnak.